Splošno
Ti pogoji urejajo nakup v spletni trgovini Krasni cvet na naslovu krasnicvet.si. Trgovino vodim sama, zato v pogojih pišem v prvi osebi. Prodajalka je:
KRASNI CVET izdelava unikatnega nakita Andreja Kocjan s.p.
Povir 15, 6210 Sežana, Slovenija
davčna številka: 74281968
matična številka: 9201394000
e-pošta: krasnicvet.si@gmail.com
telefon: 031 699 551
Pogodba se sklene v slovenskem jeziku. Pred oddajo naročila potrdiš, da si se s pogoji seznanil/-a. Za naročilo veljajo pogoji, objavljeni ob njegovi oddaji; shranjeni so skupaj z naročilom.
Izdelki in cene
Vsak kos ročno izdelam iz polimerne gline, zato se lahko v odtenku, vzorcu ali drobnih podrobnostih nekoliko razlikuje od fotografije. Barve na zaslonu so odvisne tudi od nastavitev naprave.
Cene so v evrih in so končne cene za kupca. Strošek dostave je prikazan posebej v košarici in na pregledu naročila, preden naročilo oddaš.
Pri izdelku piše, ali je na zalogi, razprodan ali izdelan po naročilu. Razprodanega izdelka ni mogoče kupiti.
Naročilo in sklenitev pogodbe
Nakup je mogoč brez registracije:
- izdelke dodaš v košarico,
- vpišeš podatke za račun in dostavo ter izbereš način dostave,
- na strani »Preveri naročilo« pregledaš izdelke, podatke in končni znesek ter jih po potrebi popraviš,
- potrdiš pogoje poslovanja in klikneš »Naročilo z obveznostjo plačila«.
Pogodba je sklenjena, ko prejmeš e-poštno potrdilo naročila s predračunom. Naročilo je shranjeno v elektronski obliki, do njega dostopaš prek osebne povezave iz potrdila.
Plačilo
Plačaš z bančnim nakazilom po predračunu. Predračun s podatki za plačilo (IBAN, sklic in koda UPN QR) prejmeš po e-pošti takoj po oddaji naročila. Drugih načinov plačila (npr. s plačilno kartico) trenutno ni.
Rok plačila je 3 dni (72 ur) od oddaje naročila. Točen datum in ura (po slovenskem času) sta navedena na predračunu in v potrdilu. Dan pred iztekom roka te po e-pošti opomnim. Do roka so izdelki rezervirani zate; če plačila do roka ne prejmem, se rezervacija sprosti in naročilo prekliče, o čemer te obvestim po e-pošti.
Plačilo je potrjeno, ko znesek prispe na moj račun – poslano potrdilo o plačilu še ni potrditev prejema. Ko plačilo prejmem, ti pošljem račun. Če plačaš po roku ali napačen znesek, plačilo preverim in ti pišem; če izdelka ni več mogoče dobaviti, ti plačilo vrnem.
Dostava in prevzem
Pošiljam samo v Slovenijo.
- Pošta Slovenije – blagovno pismo: 3,80 €.
- Brezplačna dostava pri nakupu od 35 €. Šteje vrednost nakita po morebitnem popustu s kuponom, brez stroška dostave. Plačilo z darilnim bonom te vrednosti ne zmanjša.
- Darilni boni so brez poštnine. Vrednost kupljenega bona se ne šteje v prag za brezplačno dostavo.
- Osebni prevzem v okolici Sežane po dogovoru. Lokacijo in termin se dogovoriva po e-pošti, ko prejmem plačilo.
Izdelke na zalogi oddam na pošto predvidoma naslednji delovni dan po prejemu plačila. Čas dostave je odvisen od Pošte Slovenije in ni vključen v čas odpreme. Za blagovno pismo trgovina ne prikazuje sledenja.
Pri izdelkih po naročilu se rok podaljša za čas izdelave, ki je naveden pri izdelku.
Kuponi
Na naročilo lahko uporabiš en kupon. Pogoje kupona (vrednost, veljavnost, najnižji znesek, izdelki ali kategorije) trgovina preveri ob oddaji naročila. Kupona ni mogoče uporabiti za nakup darilnega bona in ga ni mogoče zamenjati za denar.
Darilni boni
Ponujam dve vrsti bonov:
- vrednostni darilni bon za nakup nakita po izbiri obdarovanca, v vrednostih, ki so navedene na strani Darilni boni;
- bon za individualno delavnico izdelave nakita iz polimerne gline (2 uri, cena velja na osebo). Termin in kraj delavnice se dogovoriva osebno. Ta bon ni plačilno sredstvo za nakup nakita.
Bon je natisnjen na trši reliefni papir in ga pošljem po pošti. Ob nakupu vpišeš ime obdarovanca. Poštnine pri bonu ni. Bon je veljaven, ko prejmem plačilo, in ni časovno omejen.
Vrednostni bon unovčiš tako, da kodo z bona vpišeš v košarici spletne trgovine. Bon velja za en nakup: če je vrednost nakupa nižja od vrednosti bona, ostanek zapade in ga ni mogoče izplačati ali porabiti pozneje.
Odstop od pogodbe
Kot potrošnik lahko v 14 dneh od prevzema izdelka odstopiš od pogodbe, ne da bi navedel/-a razlog. Rok začne teči dan po prevzemu pošiljke.
Odstop mi sporočiš:
- prek obrazca Odstop od pogodbe – potrdilo o prejemu takoj prejmeš po e-pošti, ali
- z nedvoumno izjavo na krasnicvet.si@gmail.com.
Izdelek vrni najpozneje v 14 dneh od izjave o odstopu na naslov Andreja Kocjan s.p., Povir 15, 6210 Sežana. Strošek vračila izdelka nosiš ti.
Vsa prejeta plačila, vključno s stroškom osnovne dostave, ti vrnem brez nepotrebnega odlašanja, najpozneje pa v 14 dneh od prejema izjave o odstopu, na tvoj bančni račun. Vračilo lahko zadržim, dokler izdelka ne prejmem ali mi ne pošlješ dokazila, da si ga poslal/-a. Odgovarjaš za zmanjšanje vrednosti izdelka, ki je posledica ravnanja, ki ni nujno za ugotovitev njegove narave, značilnosti in delovanja.
Kdaj pravice do odstopa ni:
- pri izdelku, ki ga izdelam po tvojih natančnih navodilih ali je očitno prilagojen tebi (npr. kos po naročilu v barvi po tvoji želji, dogovorjeni obliki ali z napisom). Na to te opozorim pri izdelku oziroma preden se dogovoriva. Kos iz redne ponudbe trgovine ni personaliziran izdelek, čeprav je ročno izdelan;
- pri zapečatenem izdelku, ki ga zaradi varovanja zdravja ali higienskih razlogov ni primerno vrniti, če je bil po dostavi odpečaten. Ta izjema velja za uhane, ki so dostavljeni v zapečateni embalaži, kar je navedeno tudi pri izdelku.
Neskladnost blaga in reklamacije
Za neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi in se pokaže v dveh letih od dobave, odgovarjam po Zakonu o varstvu potrošnikov (ZVPot-1). O neskladnosti me obvesti v dveh mesecih od dneva, ko si jo odkril/-a: piši na krasnicvet.si@gmail.com, opiši napako in po možnosti priloži fotografijo.
Najprej lahko brezplačno zahtevaš popravilo ali zamenjavo, ki ju opravim v razumnem roku, najpozneje v 30 dneh. Če to ni mogoče ali neskladnosti ne odpravim, lahko zahtevaš znižanje kupnine ali odstopiš od pogodbe in zahtevaš vračilo kupnine.
Če prejmeš napačen izdelek, mi to sporoči po e-pošti; zamenjam ga brez stroškov zate in krijem poštnino. Izdelek za vračilo zavaruj pred poškodbami med prevozom.
Mnenja kupcev in njihovo preverjanje
Kdo lahko odda mnenje. Mnenje o izdelku lahko odda le kupec, ki je izdelek kupil v tej trgovini. Trgovina nakup preveri na strežniku prek postavke plačanega naročila. Po odpremi prejmeš po e-pošti osebno povezavo za oddajo mnenja (velja 120 dni); povezavo lahko zahtevaš tudi pri izdelku s številko naročila in e-naslovom. Za vsak kupljen izdelek je mogoče oddati eno mnenje.
Oznaka »Preverjen nakup«. Ima jo samo mnenje, ki je povezano z dejanskim nakupom izdelka v tej trgovini.
Priporočila s Facebooka in osebna priporočila. Na strani so objavljena tudi splošna priporočila strank, ki so mi jih poslale prek Facebooka ali osebno. Niso povezana z nakupom določenega izdelka, nimajo ocene z zvezdicami in nimajo oznake »Preverjen nakup«. Pri njih je naveden vir.
Pregled pred objavo. Vsako mnenje pred objavo preberem. Pozitivna in kritična mnenja obravnavam enako; nizka ocena ni razlog za zavrnitev. Mnenje zavrnem le, če vsebuje žaljivo ali nezakonito vsebino, osebne podatke drugih oseb ali oglaševanje, se ne nanaša na izdelek oziroma nakup ali je podvojeno. Na mnenje lahko javno odgovorim. Mnenj ne urejam in zanje ne plačujem.
Kaj se objavi. Besedilo, ocena, datum ter ime z začetnico priimka (in kraj, če ga navedeš). E-naslov in številka naročila se ne objavita.
Povprečna ocena. Povprečje in število ocen pri izdelku sta izračunana iz vseh objavljenih preverjenih mnenj za ta izdelek. Priporočila brez ocene se ne štejejo.
Izbor na domači strani. Domača stran prikazuje izbor objavljenih mnenj in priporočil. Vsa objavljena mnenja so na strani Mnenja.
Pritožbe in reševanje sporov
Pritožbo mi pošlji na krasnicvet.si@gmail.com. Prejem potrdim v 5 delovnih dneh, odgovor pošljem v 8 delovnih dneh in te sproti obveščam o poteku. Spor skušam rešiti sporazumno.
Evropska platforma za spletno reševanje sporov (ODR) je 20. 7. 2025 prenehala delovati. Če spora ne rešiva sporazumno, ga lahko predlagaš v izvensodno reševanje potrošniških sporov (IRPS) pri izvajalcu, ki ga priznavam: Evropski center za reševanje sporov, Tomšičeva 6, 1000 Ljubljana, info@ecdr.si, www.ecdr.si. Seznam vseh izvajalcev je objavljen na gov.si.
Varstvo osebnih podatkov
Osebne podatke obdelujem za izvedbo naročila in v skladu s Politiko zasebnosti. Prijava na e-novice je ločena, neobvezna in ni pogoj za nakup.
Spremembe pogojev
Pogoje lahko spremenim; spremenjeni pogoji veljajo za naročila, oddana po njihovi objavi. Zadnja sprememba: 3. 11. 2026.
